Powiedzmy sobie szczerze – o współpracy z agencjami czy studiami opowiadamy sobie zazwyczaj wówczas, gdy coś pójdzie nie tak. Jak w każdej branży, historie wzajemnego niezrozumienia, niedowożenia i znikania są najbardziej zapamiętywalne. Z drugiej strony, wydaje się, że dobrze poprowadzony proces jest tak oczywisty i prosty, że nie ma o czym mówić. A jednak. Rozłóżmy temat na czynniki pierwsze. Chociażby dlatego, żeby zobaczyć, co jest dobrym modelem (w naszym rozumieniu rzecz jasna) i żeby mieć świadomość tego, co się realnie zamawia i w jakiej formie.
Mówiąc prosto: współpraca z agencją brandingową obejmuje ustalenie celów i zakresu, poznanie marki, opracowanie kierunku strategicznego, projektowanie oraz przygotowanie wdrożenia. Jej przebieg zależy od sytuacji firmy: innej pracy wymaga nowa marka (lub produkt), innej uporządkowanie komunikacji, a jeszcze innej rebranding organizacji działającej od kilkunastu lat. Na każdym etapie potrzebne są wiedza, decyzje i zaangażowanie obu stron. I tak, to dokładnie oznacza również dostępność i decyzyjność po stronie zlecającego.
W LNV°ST łączymy strategię marki, komunikację, identyfikację wizualną i digital. Dzięki temu możemy przełożyć ustalony kierunek na materiały, z których firma korzysta w sprzedaży, marketingu i codziennym kontakcie z odbiorcami. Więcej o tym, czym jest branding strategiczny tutaj: https://www.lnv.st/magazine/branding-strategiczny----marka-zgodna-z-kierunkiem-firmy Zakres tej pracy ustalamy na początku współpracy.
Pierwsza rozmowa: co ma się wydarzyć lub zmienić w firmie?
Dobra wiadomość na wstępie – nie oczekujemy od Ciebie szczegółowego briefu. Zapraszamy za to na rozmowę briefującą. Rozmowę o brandingu warto zacząć od sytuacji biznesowej. Być może firma rozwinęła ofertę, ale jej komunikacja nadal opisuje dawną działalność. (Więcej o tym tutaj:) Być może wchodzi na nowy rynek, porządkuje kilka marek albo chce dotrzeć do innych klientów. Zdarza się też, że potrzebuje przede wszystkim spójnych materiałów i czytelniejszego sposobu przedstawiania swojej wartości.
Na pierwszym spotkaniu ustalamy, skąd wynika potrzeba zmiany, jakie materiały już istnieją, kto będzie uczestniczył w projekcie i jakie są ograniczenia czasowe oraz budżetowe. Nie musisz mieć gotowej odpowiedzi na każde pytanie. Ważne, żebyśmy wiedzieli, jakie decyzje są już podjęte, a co wymaga wspólnego opracowania. Na tym etapie musimy wiedzieć również, jaki budżet przeznaczasz na proces oraz w jakim terminie chcesz zrealizować proces.
Na tej podstawie możemy zaproponować zakres: od audytu i rekomendacji po pełny proces rebrandingu.
Research i strategia: czyli pierwsze decyzje
Przed projektowaniem zbieramy i porządkujemy wiedzę o marce. Analizujemy jej dotychczasową komunikację, ofertę, otoczenie konkurencyjne i dostępne informacje o odbiorcach. Im więcej dokumentów nam przekażesz, tym lepiej – ale dodatkowo (w zależności od marki i celów) poszerzymy poszukiwania o to, jak marka jest odbierana. Następnie zapraszamy na warsztat. W zespole warsztatowym chcemy poznać różne perspektywy osób, które będą docelowo korzystać z design systemu. Więcej o design systemie tutaj: https://www.lnv.st/magazine/design-system-co-to-jest-i-po-co-to-komu To dla nas bardzo istotne, żeby od razu pracować z zespołem klienta i dopasowywać materiał do potrzeb.
Zakres researchu zależy od tego, czego potrzebujemy się dowiedzieć. Analiza istniejących materiałów i rozmowy z zespołem nie zastępują badań klientów, jeśli kluczowe decyzje wymagają poznania ich zachowań lub motywacji. W takiej sytuacji ustalamy dodatkowy zakres badawczy.
Efektem pracy strategicznej są założenia, do których możemy się odwoływać podczas projektowania: dla kogo działa marka, co obiecuje, czym uzasadnia swoją wartość i jak chce być postrzegana. W zależności od zlecenia porządkujemy także architekturę marki, główne komunikaty i tone of voice. (O strategii więcej przeczytasz tutaj: https://www.lnv.st/services/strategia-marki )
Kreacja: przekładamy założenia na system marki
Wiemy już, co i do kogo, i na jakich punktach styku chcemy powiedzieć. I to jest ten punkt wyjścia, który jest dla nas obowiązujący. Na etapie kreacji opracowujemy rozwiązania wizualne i językowe. Opracowanie powinna pokazywać, jak proponowany kierunek odpowiada na cele projektu i jak zachowuje się w istotnych dla firmy zastosowaniach. Czyli wiemy, co chcemy osiągnąć. Jeśli marka sprzedaje głównie poprzez rozmowy i oferty, ważnym sprawdzianem systemu będzie prezentacja handlowa. Jeśli działa w digitalu, potrzebujemy zobaczyć jego działanie na ekranie. Zastosowania dobieramy do rzeczywistej komunikacji marki.
Pojawia się jeszcze pytanie – a gdzie w tym wszystkim sam akt tworzenia i estetyka? Jak uzgadniamy kwestie związane z preferencjami i gustem? Kiedy już potwierdzamy najważniejsze kwestie strategiczne i logistyczne, zazwyczaj przed opracowaniem pełnej nowej kreacji mamy spotkanie związane z kierunkami wizualnymi. Przygotowujemy moodboardy. Moodboard pokazuje stylistykę na podstawie innych, istniejących projektów. W LNV°ST pracujemy na moodboardach konkretnych i pokazujących rozwiązania wizualne, nie na skojarzeniach (czyli: takie kierunki ilustracyjne proponujemy dla tego projektu, a nie: takie zdjęcia natury wzbudzą w nas podobne emocje jak nasze docelowe projekty). Każdy kierunek moodboardu odpowiada na zadanie strategiczne – tak więc nie oglądamy rzeczy, które nas nie dotyczą w danym projekcie. Pozwala jednak bez emocji rozpoznać, jaka estetyka odpowiada klientowi. My gwarantujemy, że projekt będzie spełniał założenia strategiczne i pilnujemy tego, żeby projekt był funkcjonalny. Proponujemy rozwiązania. Ale również poznajemy preferencje. Kreacja, która jest następnym krokiem po moodboardzie to wynikowa potrzeb, preferencji i naszej kreatywności. Celujemy precyzyjnie, opracowując materiał, który będzie atrakcyjny i funkcjonalny.
Po wyborze kierunku rozwijamy rozwiązanie i dopracowujemy jego elementy. Liczbę propozycji, rund uwag i materiałów określa oferta.
Opracowany kierunek wizualny jest następnie przekładany na cały design system. Więcej o design systemie tutaj: https://www.lnv.st/magazine/design-system-co-to-jest-i-po-co-to-komu
Jak dzielimy odpowiedzialność?
Feedback i akceptacje: jak utrzymać ciągłość pracy?
Na początku ustalamy, kto zbiera uwagi i kto podejmuje ostateczne decyzje. Po prezentacji potrzebujemy jednej uzgodnionej informacji zwrotnej. Dzięki temu możemy odnieść się do stanowiska firmy i zaplanować dalszą pracę.
Akceptacja etapu pozwala przejść do kolejnego. Jeśli później zmieniają się cele albo wcześniej zatwierdzony kierunek, wspólnie ustalamy wpływ tej zmiany na zakres, budżet i terminy.
Wdrożenie: marka trafia do codziennej pracy
Na końcu przygotowujemy uzgodnioną dokumentację, pliki i szablony. W zależności od projektu obejmuje to również stronę internetową, materiały sprzedażowe oraz szkolenie zespołu. Firma powinna wiedzieć, gdzie znajdują się aktualne zasoby, jak z nich korzystać i kto odpowiada za rozwijanie systemu. Więcej o dokumentacji (dla naprawdę zainteresowanych różnicą między logobookiem a brandbookiem :)) https://www.lnv.st/magazine/logobook-brandbook-siw-i-brand-guidelines )
.avif)
